Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "zi88" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": chỉ trang web zi88.cam và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người chơi" / "Bạn" / "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của zi88.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo ra trên nền tảng zi88 sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực có trong tài khoản của người chơi, bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng hợp lệ, nhưng không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền khuyến mãi do zi88 cấp phát, bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn trả, nạp thêm và các khuyến mãi theo thời gian.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): điều kiện bắt buộc phải hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể được rút ra khỏi tài khoản.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến được cung cấp trên nền tảng zi88, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, tài xỉu và các trò chơi khác.

Điều 2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của zi88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. zi88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi trưởng thành tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Bạn phải tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí cá nhân, không bị ép buộc hoặc cưỡng bức bởi bất kỳ bên nào.
• Bạn không phải là nhân viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại zi88 hoặc các công ty đối tác liên kết trực tiếp.
• Tài khoản được tạo cho mục đích sử dụng cá nhân, không nhằm mục đích thương mại, đại lý hoặc hoạt động kinh doanh khác.
• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Thông tin giả mạo là căn cứ để zi88 đóng tài khoản và tịch thu số dư.

Điều 3 Đăng Ký Tài Khoản

Quy trình đăng ký tài khoản tại zi88 yêu cầu người chơi cung cấp các thông tin sau: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam, và tên đăng nhập cùng mật khẩu bảo mật.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại zi88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thông qua VPN — đều bị coi là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Sau khi đăng ký thành công, zi88 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) thông qua việc cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường được hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc.

• Mật khẩu tài khoản phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn, trừ khi bạn đã báo cáo vi phạm bảo mật cho zi88 ngay khi phát hiện.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

zi88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và Sacombank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng liên thông.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản zi88. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• zi88 không tính phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định tại chương trình khuyến mãi tương ứng.
• zi88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các giao dịch rút lớn.

Điều 5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

zi88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện vòng cược là yêu cầu bắt buộc trước khi rút tiền thưởng. Vòng cược được tính bằng số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược quy định. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x20 đồng nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng zi88.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• zi88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cá cược đối xứng để đáp ứng vòng cược hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và đóng tài khoản.

Điều 6 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng zi88 phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Dưới đây là các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:

• Cược được coi là hợp lệ chỉ khi đã được xác nhận thành công bởi hệ thống và số tiền tương ứng đã được trừ khỏi số dư tài khoản.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi Hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập và không thể bị can thiệp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, zi88 có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược cho người chơi.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố. Thời gian chốt kết quả áp dụng theo quy định của từng loại cược.
• zi88 có quyền giới hạn mức cược tối đa trên từng sự kiện theo quyết định nội bộ nhằm quản lý rủi ro hoạt động.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng zi88 và có thể dẫn đến đóng tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Gian lận, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tốc độ đặt cược.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zi88 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lợi dụng sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc lách qua các hạn chế tài khoản.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của zi88.

Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm

zi88 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa được phép trong một khoảng thời gian xác định.
• Tự loại trừ tạm thời: người chơi có thể tự tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của zi88 ngay lập tức để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

zi88 coi trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin cá nhân và tài chính của bạn được xử lý theo Chính sách bảo mật của zi88.

• Mọi kết nối với nền tảng zi88 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• zi88 chỉ thu thập thông tin cần thiết phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ zi88.

Điều 10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zi88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ diễn ra trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của zi88.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thay đổi trong quy định pháp luật tại địa phương của người chơi ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của zi88 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 11 Chấm Dứt Dịch Vụ

zi88 có quyền tạm ngừng hoặc đóng tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu hoặc bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra. Người chơi có quyền khiếu nại quyết định đóng tài khoản thông qua kênh hỗ trợ chính thức của zi88.

Điều 12 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng đối với hoạt động của zi88. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và zi88, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Giải quyết nội bộ: người chơi liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ zi88 qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Thời gian xử lý khiếu nại nội bộ tối đa là 7 ngày làm việc.
2. Xem xét cấp cao: nếu không hài lòng với kết quả giải quyết nội bộ, người chơi có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên cấp quản lý cao hơn. Thời gian xem xét tối đa là 14 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử bởi một tổ chức trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Ngôn ngữ chính thức để giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Mọi tài liệu liên quan đến khiếu nại phải được cung cấp bằng tiếng Việt hoặc kèm bản dịch có công chứng.